Tham khảo

Điều khoản sử dụng yolo90 – những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại yolo90, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu ở trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
yolo90 Điều khoản sử dụng yolo90 – những gì bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các vấn đề tài khoản thường được xử lý trong vòng một buổi làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản và tình trạng tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ chính thức, phù hợp với khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt; không cần dịch thuật khi liên hệ về điều khoản hay tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập nội bộ khi cần xử lý giao dịch hoặc xác minh danh tính. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa tài khoản

Mật khẩu và thông tin thanh toán được lưu dưới dạng mã hóa; nhân viên hỗ trợ không xem được mật khẩu của bạn trong bất kỳ trường hợp nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ; xác minh OTP là bước bắt buộc trước khi thay đổi được thực hiện.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt thiết bị.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành; tài khoản không hoạt động có thể bị lưu trữ sau thời gian dài không đăng nhập.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản lần đầu hoặc sau khi nhận thông báo thay đổi chính sách.

Không — mỗi người chỉ được giữ một tài khoản hoạt động. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại trong khi điều tra.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với nội dung mới.

Đúng. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã đăng ký trên tài khoản yolo90 để giao dịch được duyệt.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email và xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh hoàn tất.

Có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Đội ngũ xem xét sẽ phản hồi trong vòng một buổi làm việc với lý do cụ thể.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Nếu không chắc về khu vực của bạn, hãy liên hệ hỗ trợ để kiểm tra.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.